Referencia

Marco legal que rige el uso de smg3

El acceso a smg3 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Condiciones de usoPrivacidad de datosElegibilidad por regiónPolítica de cuentaContacto legal
smg3 Marco legal que rige el uso de smg3
CONSULTAS LEGALES

Cómo comunicarse con el área legal

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, el manejo de sus datos o la elegibilidad de acceso en su región, puede contactarnos por los canales habilitados. El equipo de soporte en español atiende sus consultas y las deriva al área correspondiente cuando se trate de asuntos legales o de cuenta.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal al correo oficial de smg3. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma

Ingrese a su cuenta desde el celular o la computadora y abra el chat de ayuda. El agente en español puede derivar su caso al equipo de cumplimiento legal.

Formulario de reclamos

Use el formulario de reclamos disponible en la sección de ayuda de su cuenta. Recibirá un número de seguimiento para rastrear el estado de su solicitud.

DATOS, CUENTA Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos personales y la integridad de la cuenta son parte central del funcionamiento de smg3. Aquí explicamos los cuatro pilares que rigen ese manejo, desde el tratamiento de información hasta el proceso para solicitar cambios.

Protección de datos personales

Los datos registrados en su cuenta se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo cuando la ley aplicable en las regiones habilitadas lo exija.

Política de cookies

smg3 utiliza cookies para mantener la sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuentas bancarias con BCP o Interbank, solicitamos documentos de identidad para confirmar la titularidad de la cuenta y cumplir con las obligaciones legales.

Solicitud de cambios y retención

Para actualizar datos, corregir información o solicitar la eliminación de su cuenta, envíe una solicitud escrita al correo de soporte. Procesamos la petición conforme a los plazos establecidos por la regulación local

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Reunimos las consultas más frecuentes relacionadas con las condiciones de uso, la privacidad, el acceso y los derechos sobre la cuenta en smg3. Si su duda no aparece aquí, puede contactarnos por los canales indicados en la sección anterior.

El acceso depende de la ley local vigente en cada región. Le recomendamos verificar si la actividad de casino en línea está permitida en su zona antes de crear una cuenta

Sus datos se almacenan con cifrado y se usan únicamente para operar su cuenta y cumplir obligaciones legales. No los compartimos con terceros salvo cuando la normativa aplicable lo requiera expresamente.

Sí. Envíe una solicitud escrita al correo de soporte con su número de cuenta. Procesamos el pedido conforme a los plazos que establece la regulación local vigente en las regiones habilitadas

Publicamos el aviso de cambio en el sitio con anticipación. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se considera que ha aceptado las nuevas condiciones de uso.

Sí. Cada depósito o retiro procesado mediante Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrado en el historial de la billetera de su cuenta para consulta en cualquier momento.

Use el formulario de reclamos disponible en la sección de ayuda de su cuenta o envíe un correo al soporte oficial. Indique el motivo del reclamo y recibirá un número de seguimiento.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.